En Nuddo queremos que la comunidad sea segura, transparente y justa para todas las personas que compran y venden. Por eso definimos un conjunto de políticas y normativas que regulan lo que está permitido, lo que no, y cómo actuamos en caso de incumplimiento.
1) Productos permitidos y prohibidos
✅ Permitidos
- Indumentaria, ropa nueva o usada.
- Accesorios, bolsos, mochilas, cinturones, gorros, bufandas, etc.
- Calzado.
- Artículos de moda y estilo personal.
❌ Prohibidos
- Productos falsificados o imitaciones.
- Artículos robados o de procedencia dudosa.
- Prendas con signos de insalubridad, sucias, con olores fuertes, infestadas, etc.
- Productos peligrosos, inflamables o que incumplan la ley.
- Artículos fuera de categoría, electrónica, alimentos, medicamentos, cosmética usada, etc.
👉Publicar productos prohibidos puede llevar a la eliminación inmediata de la publicación y suspensión de la cuenta.
2) Publicaciones y descripciones
- Las fotos deben ser claras, reales y del producto en venta.
- Está prohibido usar imágenes de internet, catálogos o marcas sin autorización.
- Las descripciones deben reflejar el estado real del producto.
- Si el artículo tiene defectos, deben mostrarse y aclararse.
- Está prohibido inflar precios con fines engañosos.
👉La transparencia en fotos y descripciones evita reclamos y genera confianza.
3) Uso del chat
El chat de Nuddo es exclusivo para concretar operaciones dentro de la plataforma.
Está prohibido:
- Compartir datos personales sensibles, teléfonos, direcciones, emails.
- Coordinar pagos o envíos por fuera de Nuddo.
- Usar lenguaje ofensivo, discriminatorio o agresivo.
- Enviar spam o promociones no relacionadas con la venta.
👉Nuddo puede revisar conversaciones en caso de reclamos o denuncias.
4) Pagos y transacciones
Todas las operaciones deben hacerse dentro de Nuddo.
Está prohibido:
- Pedir transferencias bancarias directas.
- Usar métodos de pago no habilitados.
- Acordar entregas sin pasar por el sistema de envíos Nuddo.
👉Esto garantiza que el Seguro de Compra proteja tanto a comprador como a vendedor.
5) Devoluciones y reclamos
- El comprador puede abrir un reclamo solo dentro del plazo de protección.
- El vendedor debe colaborar aportando pruebas y respondiendo a tiempo.
- Si un usuario acumula reclamos válidos por falta de transparencia, Nuddo podrá aplicar sanciones.
6) Seguridad y confianza
- Nuddo protege los pagos y gestiona los envíos para que ninguna de las partes quede desprotegida.
- Cualquier intento de fraude, enviar un producto distinto, manipular envíos, falsificar comprobantes, será sancionado con la suspensión de la cuenta.
7) Conducta de los usuarios
Esperamos que todos los miembros de la comunidad respeten estas pautas:
- Trato cordial y respetuoso en todo momento.
- Cumplir con lo publicado, precio, estado, envío.
- No usar la plataforma para fines distintos a la compra y venta de moda.
8) Sanciones por incumplimiento
Dependiendo de la gravedad del caso, Nuddo puede aplicar:
- Advertencia al usuario.
- Eliminación de publicaciones.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Bloqueo permanente en casos de fraude o incumplimientos graves.
9) Denuncias
- Si encontrás una publicación, producto o usuario que no cumple con las normas, podés reportarlo desde la app.
- Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas necesarias.