Gracias por utilizar Nuddo, al registrarte y usar nuestra plataforma, app o sitio web, aceptás los siguientes Términos y Condiciones, te recomendamos leerlos detenidamente.
1) ¿Qué es Nuddo?
Nuddo es una plataforma digital que conecta personas interesadas en vender o comprar ropa usada, nueva o de segunda mano. La operación se realiza entre particulares. Nuddo facilita el contacto, la logística y el pago, pero no es parte directa de la compraventa.
2) Registro y cuentas
- Para utilizar Nuddo, debés tener al menos 18 años o contar con autorización legal de tus padres o tutores.
- Cada usuario puede registrar una sola cuenta.
- No está permitido eliminar cuentas de forma definitiva, por motivos de seguridad y trazabilidad, solo se permite cerrar sesión.
- Sos responsable de la información brindada y de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
3) Publicación de productos
- Solo se permite la venta de ropa, calzado y accesorios usados o nuevos aptos para reventa.
- Los artículos deben ser propios, estar en condiciones razonables de uso, y contar con fotos reales y descripciones fieles.
- Está prohibido publicar productos falsificados, ilegales, en mal estado o que infrinjan derechos de terceros.
4) Compras y pagos
- Las compras se realizan a través de la plataforma y se abonan mediante Mercado Pago.
- El dinero queda retenido por Nuddo hasta que se confirme la recepción del producto sin inconvenientes.
Ver pago billetera Nuddo.
5) Envíos
- Nuddo gestiona los envíos.
- El comprador puede hacer seguimiento desde la sección "Mis pedidos", donde encontrará el estado del envío.
- El comprador puede cancelar el envío dentro de las primeras 48 horas hábiles luego de realizar la compra, siempre que el vendedor no lo haya despachado.
6) Reclamos, devoluciones y reembolsos
- El comprador tiene 72 horas hábiles desde la entrega del producto para reportar un problema desde la opción "Tengo un problema".
- Se recomienda primero resolverlo mediante el chat dentro de la plataforma.
- Si no hay acuerdo, Nuddo podrá intervenir y solicitar pruebas, fotos, videos, capturas.
- El vendedor tendrá 2 días hábiles para responder, si no responde Nuddo podrá resolver el reclamo de forma unilateral.
- El comprador se hace cargo del costo del envío de devolución, salvo que el error sea evidente por parte del vendedor.
- Una vez recibida la devolución, el reembolso se procesa dentro de las 24 horas hábiles, la acreditación dependerá de Mercado Pago o la entidad bancaria.
7) Calificaciones
Una vez entregado el producto, el comprador podrá calificar al vendedor, estas calificaciones ayudan a construir confianza dentro de la comunidad.
8) Comisiones
- Nuddo cobra una comisión por cada venta realizada, que puede variar según promociones u ofertas.
- Esta comisión se descuenta automáticamente del monto de la venta antes de liberarse al vendedor.
9) Prohibiciones
Está prohibido:
- Usar Nuddo con fines distintos a los establecidos.
- Publicar artículos que no cumplan con las políticas de la plataforma.
- Suplantar identidades o manipular el sistema.
- Utilizar lenguaje ofensivo, violento o discriminatorio.
- Revender cuentas o acosar a otros usuarios.
10) Suspensión de cuentas
Nuddo podrá suspender temporal o permanentemente una cuenta si detecta actividades fraudulentas, abusivas, de spam, o que incumplan estos Términos y Condiciones.
11) Responsabilidad limitada
- Nuddo no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
- Nuddo no garantiza el cumplimiento de las compraventas ni la calidad de los productos.
- Las disputas entre usuarios deben resolverse preferentemente dentro de la plataforma.
12) Disponibilidad del servicio
Nuddo podrá suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin obligación de compensación.
13) Modificaciones de los Términos
- Nuddo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
- Las modificaciones serán notificadas por email, en la app o en el sitio web.
- El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.
14) Licencia de uso
Nuddo otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la plataforma conforme a estos términos.
15) Propiedad intelectual
- Todos los derechos sobre la marca Nuddo, diseño, interfaz, software y contenidos pertenecen a Nuddo o a sus licenciantes.
- Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier parte de la plataforma sin autorización.
16) Privacidad y tratamiento de datos
- Nuddo recopila datos para brindar el servicio, nombre, email, dirección, etc., y puede utilizar servicios de terceros, como Firebase, Google, Mercado Pago, que procesan datos en servidores fuera de Argentina.
- La información se usa únicamente con fines operativos y no se vende a terceros.
- No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.
- El usuario puede solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos mediante un correo a hola@nuddo.com.ar.
17) Transferencia internacional de datos
Al usar Nuddo, el usuario acepta que sus datos puedan ser procesados fuera del país, de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.
18) Derechos ARCO
- El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
- Para ejercer estos derechos, deberá contactarnos vía hola@nuddo.com.ar.
19) Cláusula de nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes.
20) Contacto
Para dudas, reclamos o sugerencias podés contactarnos a hola@nuddo.com.ar o desde la sección de Ayuda dentro de la app.
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